Weniger Aufwand nach dem Einsatz
Servicerapporte automatisch prüfen und abrechnen
xander erfasst die Tätigkeiten, Leistungen und verwendeten Materialien des Servicetechnikers per Sprache, prüft die Angaben automatisiert auf Vollständigkeit und erstellt daraus die Abrechnungsdaten für Ihr ERP.
Der Rapport bleibt liegen, die Abrechnung wartet
Der Servicetechniker arbeitet beim Kunden, nicht am Schreibtisch. Wird der Rapport erst später erstellt, entstehen Lücken, Rückfragen und Verzögerungen in der Abrechnung.
- Rapporte werden zu spät erstellt. Tätigkeiten und ausgeführte Arbeiten werden nachträglich aus dem Gedächtnis dokumentiert.
- Leistungen und Material gehen vergessen. Zusatzaufwände, Ersatzteile und Kleinteile werden nicht vollständig erfasst und können nicht verrechnet werden.
- Wichtige Angaben fehlen oder sind unklar. Diagnose, ausgeführte Arbeiten und Ergebnis sind nicht immer vollständig und nachvollziehbar dokumentiert.
- Rückfragen verursachen zusätzlichen Aufwand. Administration und Disposition müssen fehlende Informationen nachträglich beim Techniker einholen.
- Die Übertragung ins ERP ist manuell und fehleranfällig. Arbeitszeiten, Leistungen und Materialien müssen erneut erfasst oder kontrolliert werden.
- Die Abrechnung verzögert sich und Umsatz geht verloren. Unvollständige Rapporte können nicht direkt fakturiert werden – und nicht erfasste Leistungen bleiben unverrechnet.
Für wen ist xander gedacht?
Der Anwendungsfall ist branchenübergreifend und für alle Servicemonteure und Servicetechniker einsetzbar, die ihre erbrachten Leistungen nachvollziehbar dokumentieren und gleichzeitig die Grundlage für eine vollständige Abrechnung von Arbeitsleistungen und eingesetzten Materialien erfassen.
Facility Management / Gebäudetechnik
Service-, Kontroll- und Unterhaltsarbeiten an Gebäuden und technischen Einrichtungen direkt nach dem Einsatz nachvollziehbar dokumentieren.
Heizung, Lüftung, Klima und Sanitär (HLKS)
Störungen, Wartungen, Reparaturen und Inbetriebnahmen strukturiert erfassen, inklusive Arbeitszeit, Material, Messwerten und ausgeführten Arbeiten.
Aufzug- und Anlagenservice
Wartungs-, Störungs- und Reparatureinsätze an Aufzügen und technischen Anlagen dokumentieren und verwendete Ersatzteile sowie Leistungen vollständig festhalten.
Elektro- und Gebäudetechnik
Installations-, Wartungs- und Servicearbeiten an elektrischen Anlagen, Steuerungen und Gebäudetechnik erfassen und für die Abrechnung dokumentieren.
Maschinen- und Industrieservice
Serviceeinsätze, Inspektionen und Reparaturen an Maschinen und Produktionsanlagen dokumentieren, inklusive Diagnose, Arbeitsaufwand und eingesetzten Komponenten.
Haushaltgeräte- und Geräteservice
Fehlerdiagnosen, Reparaturen und Wartungsarbeiten an Haushalts- und Gewerbegeräten direkt beim Kunden erfassen und eingesetzte Ersatzteile dokumentieren.
Fahrzeug- und Werkstattservice
Diagnose-, Wartungs- und Reparaturarbeiten an Fahrzeugen, Nutzfahrzeugen oder mobilen Maschinen nachvollziehbar festhalten und als Grundlage für die Verrechnung verwenden.
Tor-, Türen- und Sicherheitstechnik
Wartungs-, Reparatur- und Störungseinsätze an Toren, Türen, Schliesssystemen und sicherheitstechnischen Anlagen dokumentieren.
Weitere Servicebranchen
Überall dort einsetzbar, wo mobile Servicemitarbeitende Leistungen vor Ort erbringen, dokumentieren und abrechnen. xander ist flexibel an die Anforderungen der jeweiligen Branche anpassbar.
So funktioniert es
Sprechen
Der Techniker erfasst Tätigkeiten, erbrachte Leistungen und verwendetes Material direkt nach dem Einsatz per Sprache.
Prüfen
xander prüft die Angaben automatisiert nach definierten Kriterien auf Vollständigkeit und Nachvollziehbarkeit.
Nachfragen
Fehlen Angaben, ruft xander den Techniker automatisiert an und holt die fehlenden Informationen ein.
Bericht und Abrechnungsdaten erstellen
Aus den geprüften Angaben erstellt xander automatisiert den Einsatzbericht und die Abrechnungsdaten, inklusive Zusatzleistungen, Material und Kleinteilen.
Übergeben
Die fertigen Abrechnungsdaten und der Bericht werden ans ERP- und CRM-System bereit zur Freigabe und Weiterverarbeitung übergeben.
Reifegrad
xander für Servicerapporte ist als Lösung ausgereift und bereit für die Pilotierung im produktiven Umfeld.
Integration und Compliance: Eingebaut, nicht nachgerüstet
xander erfüllt die Anforderungen des revidierten Schweizer Datenschutzgesetzes (nDSG), bietet transparente Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) und integriert sich in Ihr bestehendes ERP-System ohne Systemwechsel oder Neubau.
- Automatisierte Vollständigkeitsprüfung nach definierten Kriterien
- Datenverarbeitung ausschliesslich in Schweizer Rechenzentren
- nDSG-konforme Auftragsverarbeitung (AVV)
- Zero-Data-Retention
- Betrieb 7x24h durch Multi-Provider-Architektur
Häufige Fragen
Wie werden die Servicerapporte erfasst?
Der Techniker spricht die ausgeführten Arbeiten, Leistungen und verwendeten Materialien direkt nach dem Einsatz ein – einfach per Sprache und ohne einen Rapport am Schreibtisch ausfüllen zu müssen.
Was macht xander aus den gesprochenen Angaben?
xander strukturiert die erfassten Informationen automatisch und erstellt daraus einen vollständigen, nachvollziehbaren Servicerapport mit den relevanten Angaben zu Tätigkeiten, Leistungen und Materialien.
Was passiert, wenn Angaben fehlen?
xander prüft den Rapport automatisiert auf Vollständigkeit. Fehlen relevante Informationen, kontaktiert xander den Techniker und holt die fehlenden Angaben gezielt ein.
Werden auch zusätzliche Leistungen, Material und Kleinteile erfasst?
Ja. Zusätzlich ausgeführte Arbeiten sowie verwendete Ersatzteile, Materialien und Kleinteile werden erfasst und für die Abrechnung aufbereitet.
Kann der Rapport vor der Abrechnung geprüft werden?
Ja. Die erfassten und aufbereiteten Informationen können vor der Weiterverarbeitung geprüft und freigegeben werden. So bleibt die Kontrolle über Rapport und Abrechnungsdaten beim Servicetechniker.
Wie werden die Daten ans ERP und CRM übergeben?
Nach Prüfung und Freigabe können die relevanten Abrechnungsdaten, der Bericht und die CRM-Details automatisiert an die entsprechenden Systeme übergeben werden. xander lässt sich dafür über geeignete Schnittstellen in bestehende Systemlandschaften integrieren.
Ersetzt xander das bestehende ERP- oder Servicesystem?
Nein. xander ergänzt bestehende Prozesse und Systeme. Die Lösung unterstützt insbesondere bei der Erfassung, Vervollständigung und Aufbereitung der Informationen zwischen Serviceeinsatz und Abrechnung.
Für welche Branchen eignet sich die Lösung?
Der Anwendungsfall ist branchenübergreifend einsetzbar – überall dort, wo Servicetechniker Leistungen vor Ort erbringen, dokumentieren und abrechnen. Dazu zählen beispielsweise Facility Management, Gebäudetechnik, HLKS, Aufzug- und Anlagenservice, Elektroservice, Maschinenservice, Haushaltgeräteservice oder Fahrzeugtechnik.
Wo werden die Daten verarbeitet?
Ausschliesslich in Schweizer Rechenzentren, nDSG-konform mit AVV und ohne Weitergabe an Dritte.
Servicerapporte im Pilotbetrieb erleben
Wir zeigen Ihnen, wie aus gesprochenen Servicerapporten automatisch geprüfte Berichte und Abrechnungsdaten für Ihr ERP und CRM entstehen.